Chính Sách Bảo Mật 78ein

78ein thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) khi được yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cá cược, trò chơi đã chơi, thời gian chơi, tỷ lệ thắng/thua, ưu đãi đã sử dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, múi giờ, dữ liệu cookie và phiên đăng nhập.
• Dữ liệu liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc các kênh liên lạc khác.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp lý và bảo vệ an toàn cho cộng đồng người chơi. 78ein không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo hay tình trạng sức khỏe.

78ein sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và giải quyết kết quả cá cược.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC/AML (chống rửa tiền), xác minh độ tuổi 21+ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng bot hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo về ưu đãi liên quan và cải thiện giao diện dựa trên thói quen sử dụng của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng nền tảng, hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

78ein không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác và các nhà xử lý thanh toán để thực hiện giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi cơ bản (không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng) được chia sẻ với Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Spribe và các đối tác game để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp hosting, CDN và dịch vụ đám mây có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng, và họ bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: 78ein có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được lệnh, yêu cầu hoặc trát của cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

78ein sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và đảm bảo các chức năng cơ bản hoạt động. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang được xem nhiều, thời gian trung bình, lỗi gặp phải) để cải thiện dịch vụ.
• Cookie ưu tiên: Lưu trữ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

78ein lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cộng thêm khoảng thời gian yêu cầu bởi quy định pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu quy định về chống rửa tiền (AML).
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi mối quan hệ khách hàng chấm dứt.
• Lịch sử cá cược: Lưu trữ 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và kiểm toán.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ ngày kết thúc cuộc hội thoại.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa sau 30 ngày không hoạt động hoặc khi người dùng xóa thủ công.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể đảo ngược, trừ khi luật pháp yêu cầu lưu giữ thêm.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 78ein đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của chúng tôi:

Mặc dù 78ein thực hiện mọi biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người chơi, bảo mật tài khoản cũng là trách nhiệm của chính người chơi. Chúng tôi khuyến nghị thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo (ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không tái sử dụng mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hoặc mã xác minh với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 78ein — nhân viên chính thức của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Kiểm tra thường xuyên lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để phát hiện sớm các hoạt động bất thường.
• Cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) để đảm bảo bạn nhận được thông báo bảo mật kịp thời.

78ein nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 21 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi thực hiện các biện pháp kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt trong quy trình đăng ký và xác minh danh tính:

• Yêu cầu người chơi xác nhận đã đủ 21 tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh ngày sinh thông qua quy trình KYC bắt buộc trước khi cho phép giao dịch tài chính.
• Đình chỉ ngay lập tức và vĩnh viễn các tài khoản được xác định thuộc về người dưới 21 tuổi.
• Hoàn trả toàn bộ số tiền nạp thực tế (không bao gồm tiền thưởng) trong trường hợp tài khoản người chưa đủ tuổi bị phát hiện.

Nếu bạn tin rằng một người dưới 21 tuổi đã đăng ký hoặc đang sử dụng tài khoản tại 78ein, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xử lý kịp thời. Bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi là ưu tiên hàng đầu không thể thỏa hiệp.

Do tính chất hoạt động của nền tảng trực tuyến, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các trung tâm dữ liệu tại Singapore, Hong Kong và các quốc gia châu Á - Thái Bình Dương khác.

Khi thực hiện các giao dịch dữ liệu xuyên biên giới, 78ein đảm bảo:

• Tất cả các máy chủ và trung tâm dữ liệu đối tác đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải quốc tế bằng giao thức TLS 1.3.
• Các hợp đồng xử lý dữ liệu với đối tác quốc tế bao gồm điều khoản bảo vệ dữ liệu ràng buộc pháp lý.
• 78ein duy trì quyền kiểm soát và giám sát đối với mọi dữ liệu người chơi bất kể vị trí lưu trữ.

78ein cam kết duy trì tính minh bạch khi cập nhật Chính sách bảo mật này. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng tải phiên bản mới với ngày hiệu lực rõ ràng tại trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các cập nhật ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong 7 ngày đầu sau khi cập nhật.
• Lưu trữ tất cả các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây để người chơi có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được xem là bạn đã chấp thuận chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.